Austin, Texas.- La fiscalía de Texas anunció una investigación sobre StubHub tras recibir numerosos informes de que la empresa está cancelando o dejando de entregar entradas para la Copa Mundial que los aficionados habían comprado.
Desde el inicio de la Copa Mundial de la FIFA 2026, aficionados de todo el país -incluidas las ciudades anfitrionas de Texas, como Dallas y Houston- han denunciado que StubHub canceló sus entradas días o incluso horas antes del comienzo de los partidos.
StubHub ha atribuido las cancelaciones a “problemas de transferencia” relacionados con la plataforma de venta de entradas de la FIFA; sin embargo, las quejas de los consumidores apuntan a una práctica más generalizada conocida como “venta de entradas fantasma” (ghost ticketing), en la que los vendedores ofrecen entradas que no poseen realmente, cobran el importe y luego cancelan la operación al no poder realizar la entrega.
“En muchos casos, asistir a un partido de la Copa Mundial es una experiencia única en la vida. Si StubHub está privando a los texanos de esa experiencia mediante la venta de entradas fantasma, mi oficina utilizará todos los recursos a su alcance para exigir responsabilidades a la empresa y ayudar a los aficionados afectados”, dijo el fiscal Ken Paxton.
La fiscalía invitó a los texanos que compraron entradas para la Copa Mundial a través de StubHub y no las recibieron —o recibieron entradas de calidad muy inferior a la pagada— a presentar una queja ante la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General.